当病院は、利用してくださる方々へより良い医療・介護を提供できるよう、
こちらでご紹介させていただくもの以外にも様々な院内活動を行っています。
医療安全に関する活動
エラーを起こしにくい環境や起ったエラーが事故に発展しないシステムを組織全体で整備する事で医療事故を防止し、安全かつ適切な医療の提供体制を確立するために医療安全管理委員会を設置しています。
委員会は、主に医療事故、インシデント（ヒヤリ・ハット）等の報告を元に以下の事を行っています。
１）報告の分析を通して改善策（再発防止策）の検討と決定
２）改善策を取り決めた後の状況の把握
看護部を中心にオカレンスレポートの運用を行うことで、日常では気づきにくい危険を把握、除去できるよう努めています。
他に、医療安全に関する研修会内容の選定やヒヤリ・ハット事例報告の提出促進の為の検討・啓蒙活動、医療機器や医薬品の安全使用に関する管理や検討等も行っています。
感染症対策に関する活動
患者様を院内感染の脅威から守るために感染対策委員会を設置し、以下のような活動を行っています。
検査部において、各病棟の微生物学的検査に係る情報等を記した感染情報レポート（入院中の患者様からの各種細菌の検出状況等）の疫学情報を把握・活用しながら、予防対策を検討し、決定しています。
新川厚生センターをはじめ、保健機関の情報を元に感染症の発生動向を確認、共有し院内での感染を予防できるよう努めています。
また、感染症対策に関する勉強会や研修会を定期的に開催し、職員全体への啓蒙活動や技術・知識向上に努めています。
患者様や地域の方々との交流を深めるための活動
※新型コロナの感染拡大をうけて現在の開催は見合わせております。
パークゴルフ大会
当病院の患者会『こぶしの会』主催のイベント（パークゴルフ大会など）を協賛し、院長をはじめ職員も参加させていただくことで、患者様との交流を大切にしています。
生活習慣病が気になる方のための教室
『生活習慣病が気になる方のための教室』を開催し、看護師をはじめ管理栄養士などの職員が、参加していただいた方々とより身近にコミュニケーションをとることが出来る場を作っています。
サービスを向上させるための活動
患者様に提供する医療サービスをより充実させるために、接遇の向上を目指しています。
- 病院職員への啓蒙活動
- 患者様の意見を大切にする取り組み
- 設備・アメニティの利便性に関する改善策の検討 など
当病院をご利用される方々が不快な思いをすることなく、ご自身の健康を維持していただけるように活動しています。
意見箱
少しでも患者様の声を聴かせていただき、病院をより良くしていくことができるよう、
当病院１階に２箇所、意見箱を設置しています。
- １階 第１待合室
- １階 夜間出入り口
設置してある用紙以外でもかまいません、皆様の貴重な御意見をお聞かせください。
ご意見
全体的に良いが、改善してほしい点があります。
病室前の廊下に寝具などが入っているボックス付近から、職員の会話の声や用具の出し入れの音がして気になります。必要最小限の会話とし、声を小さくしてもらいたい。長期的には、ボックスのレイアウトの変更が必要ではないでしょうか？
回答
貴重なご意見ありがとうございます。 大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
病室や廊下等での職員間の会話（業務上必要不必要を問わず）の声が大きい事に関しては、院内のサービス向上委員会が中心となり、各職員への意識づけ及び職員同士が指摘し合える環境の定着へ向けて取り組んでいるところでございます。
また、病室前にあるボックスに関しては、使用頻度の多いものは、一部レイアウトの変更を行い、出し入れの機会を少なくいたしました。
まだまだ不十分な点があろうかと思いますが、患者様の安心を第一に考え、よりよい病院を目指し頑張っていきたいと思います。
今後もご意見をお聞かせください。よろしくお願いいたします。
ご意見
受付女性の電話での応対が形式的で早口であり、聞き取りにくい。 名前を言うのであれば、ゆっくり相手方に伝わりやすくお願いします。
回答
お聞き苦しい電話対応となり大変申し訳ございませんでした。 ご意見を頂いた直後に、ゆっくり、はっきり伝えることの大切さについて、事務職員全員で再確認いたしました。 今後、このようなことがないよう気をつけてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
ご意見
入善セントラル病院へ年に何回も入院していますが、親切でよい病院と思っております。 皆様はよい方達ばかりで、安心しています。
回答
大変励みになるご意見ありがとうございます。 これからも皆様に安心していただけるよう、病院全体で努力を続けてまいりたいと思います。
